Понятие мобильный маркетинг          просто вытеснит электронная
появилось несколько лет назад.        почта. Тем не менее, пока акции с
Сегодня данный инструмент уже         использованием MMS проходят.
достаточно прочно вошел не только     Обычно их суть заключается в том,
в мировую практику, но и в            что участник высылает какую-то
российскую. Нельзя сказать, что       фотографию, сделанную на
он привнес с собой какую-то           мобильник. Обычные конкурсы,
сногсшибательную революцию, но        грубо говоря.Стоит отметить, что
точно стал одной из важнейших         это не все варианты использования
частей столь популярного нынче        SMS-маркетинга. Я перечислил
понятия, как интерактивный            только самые популярные, которые
маркетинг.Эту статью я подготовил     действительно используются
специально для тех людей, которые     многими компаниями на
понятия не имеют, что входит в        практике.IVRInteractive Voice
мобильный маркетинг. Т.е. если вы     Response по своей сути напоминает
отлично разбираетесь в теме, то       SMS. По крайней мере, в том
читать ее не имеет смысла.            плане, что часто используется для
Остальные смогут узнать много         различных конкурсов и викторин.
нового.О перспективности              Основное отличие заключается в
мобильного маркетинга не говорил      том, что придется говорить
даже ленивый. Например, в свое        голосом. Абонент дозванивается по
время в издании Маркетинг pro         определенному номеру, где
даже была опубликована статья, в      отвечает автоматизированная
которой утверждалось, что CTR         голосовая система. Обычно она
(количество переходов по              зачитывает варианты ответов.
объявлению, относительно показов)     Выбрать правильный можно при
мобильной рекламы (одна из            помощи цифровых клавиш. Это
составляющих всего комплекса          намного удобнее, чем отправлять
инструментов мобильного               многочисленные SMS-сообщения.На
маркетинга) существенно               данный момент, в России прошло
превосходит аналогичный               уже достаточно большое количество
показатель в сети интернет. Автор     викторин с использованием
статьи, ссылаясь на какое-то          технологии IVR. Устраивались они
исследование, утверждал, что этот     обычно на специальных бесплатных
показатель разнится в 10 раз.         номерах, так что абоненту не
Вероятно, что так оно и есть. Но      приходилось отдавать свои кровные
нужно сделать одну важную ремарку     за участие.Сейчас уже существуют
мобильной рекламы пока очень          разработки, в которых абоненту
мало, в отличие от баннерной в        даже не нужно нажимать на
интернет. И все аналитики             цифровые клавиши, чтобы выбрать
единодушны во мнении, что с           вариант ответа. Можно сделать это
ростом количества мобильной           голосом, а система распознавания
рекламы ее эффективность будет        определит ответ.IVR появилась в
снижаться.А о том, что мобильную      России несколько позже, чем SMS,
рекламу (как и маркетинг) ждет        но уже активно используется.В
рост, сомнений быть не может!         целом, достаточно полезный
Так, по данным исследовательской      инструмент. Вот только его
компании Abi Research объем           применение, кроме как в различных
инвестиций в мобильный маркетинг      конкурсах, сомнительно.WapМожет
в 2007 году составил 3 миллиарда      показаться, что времена WAP
долларов.Уже к 2011 году он           прошли. Это не правда. Сегодня
должен составить 19 миллиардов        WAP-порталы вновь набирают
(если, конечно, экономический         популярность. Все дело в том, что
кризис не внесет свои                 именно через них идет торговля
коррективы). Приводить статистику     различным контентом для мобильных
по России пока бессмысленно. Для      телефонов. WAP-порталы сегодня
полноценных исследований просто       являются одним из главных мест,
не хватает данных. Очевидно лишь      где размещаются рекламные
то, что инвестиции в мобильный        баннеры, ориентированные для
маркетинг растут в России             пользователей мобильных
ежегодно. Но из чего состоит этот     телефонов.Wap-реклама пока дает
самый мобильный маркетинг? В          очень неплохой отклик. По крайней
принципе можно выделить самые         мере, аналитики оценивают данный
популярные инструменты:-              вид рекламы, как намного более
SMS-маркетинг (сюда же стоит          эффективный, чем обычная
отнести и MMS, который так и не       баннерная реклама в сети
получил серьезного                    интернет. Это говорит о
распространения);- IVR                многом.Впрочем, есть у
(Interactive Voice Response)          WAP-рекламы и некоторые проблемы.
различные голосовые сервисы;- WAP     Засилье коммуникаторов, например
сюда относится реклама на             (они способствуют тому, что с
WAP-сайтах, создание                  мобильных телефонов посещают
WAP-порталов, и так далее;-           обычный интернет). Да и спрос на
Контент темы, изображения,            различный контент, вроде платных
мелодии, слайдшоу. Все эти вещи       мелодий и картинок рано или
давно пользуются популярностью.       поздно начнет
Они уже являются частью обыденной     падать.КонтентКонтент часто
жизни;- Игры и программы              поставляют в качестве
разработка брендированных игр         обязательного приза за участие в
(сюда же стоит отнести онлайновые     какой-либо акции. Обычно это темы
игры для телефонов) и какого-либо     или картинки с изображением
дополнительного программного          бренда. Иногда речь идет о
обеспечения, которое может помочь     видеороликах. Правда, тут уже не
во взаимодействии с брендом;-         все мобильные телефоны являются
Реклама во время звонка;-             актуальными. Особо добавить по
Bluetooth-маркетинг;Каждый из         этому поводу нечего. Все и так
этих инструментов может решать        очевидно.Игры и программыТема
достаточно широкий спектр задач.      крайне обширная. Некоторые
Я думаю, что стоит подробнее          компании разрабатывают свои
познакомиться с каждым из них,        собственные брендированные игры,
чтобы просто иметь представление.     которые призваны развлекать
Начнем с самого популярного           потребителей. Кто-то активно
инструмента (кстати, он первым        спонсирует онлайновые игры для
вошел в российскую маркетинговую      мобильных телефонов, давая в них
жизнь)                                свою рекламу. Последнее
SMS-маркетинг.SMS-маркетингИтак,      направление считается особенно
это самый простой и популярный        перспективными. Сейчас появляется
инструмент. Но у него есть одна       все больше и больше мобильных
важнейшая проблема. Очень тонка       телефонов с поддержкой стандарта
грань между SMS-маркетингом и         связи 3G. Операторы параллельно
спамом. Очевидно, что если просто     развивают свои 3G-сети. Все это
так рассылать сообщения абонентам     означает только одно уже скоро на
в массовом порядке, то это будет      мобильных телефонах будет
СПАМ чистейшей воды. Вас              работать действительно быстрый
заблокирует оператор, а               интернет, что поспособствует
получатели очень негативно            более широкому распространению
отнесутся к вашим действиям.          этих самых онлайновых
Избежать этого можно только одним     игр.Программы пока встречаются
способом необходимо получить          гораздо реже. Их производителями
разрешение от получателя. Как и в     обычно являются какие-то
email-маркетинге. Как это             ИТ-компании. Тем не менее,
сделать? Здесь вариантов              ситуация будет исправляться со
множество. Во многом они              временем. Мне кажется, что уже в
определяются тем, как                 ближайшие годы можно будет найти
организована сама акция               какие-нибудь клиенты для той же
SMS-маркетинга. Например, крупные     социальной сети Nike.Реклама
бренды FMCG часто организуют          перед звонкомСуть заключается в
различные акции, конкурсы и           том, что во время звонка на
викторины. Самыми известными          экране телефона высвечивается
являются такие, как Найди под         рекламное объявление. Его нужно
крышкой приз от Coca-Cola. Суть       пронаблюдать некоторое время,
подобных акций крайне проста под      после чего, наконец, можно взять
крышкой вы находите определенный      трубку. Очевидно, что любой
номер, на который необходимо          здравомыслящий человек не
отправить СМС-сообщение. После        согласится просматривать рекламу
этого вы получите ответ. Подобные     просто так во время звонков. Ему
акции могут проходить, как            нужно что-то дать взамен. И дают.
лотереи (все реже), когда в           Сейчас популярной становится
качестве ответа вам приходит СМС,     такая модель (особенно в Европе),
сообщающие о выигрыше или             когда оператор предоставляет
проигрыше. Но чаще подобные акции     пользователю услуги совершенно
сделаны в виде конкурса, когда в      бесплатно. Необходимо только
ответном СМС приходят вопросы.        просматривать рекламу во время
Если вы ответите на все               звонков. Конечно, широкого
правильно, то получите приз.SMS       распространения данная модель
активно используются в качестве       пока не получила, но то ли еще
инструмента голосования. Особенно     будет?Замечу, что есть и второй
при поддержке интернет-сайтов,        способ, когда сотовую связь
телевидения или бумажных              оплачивать приходится. За
журналов. Например, на том же MTV     просмотр рекламы абоненту просто
присутствуют различные программы,     начисляются денежные бонусы на
в которых вы можете голосовать за     счет. Чем больше
понравившегося участника              смотришь/слушаешь рекламы, тем
посредством СМС. Этот метод           выше вероятность того, что
используется в России уже             сможешь говоритьбесплатно.BluetoothBluetooth-маркетинг
несколько лет, и судя по его
популярности, достаточно
удачно.Некоторые компании нашли
еще более интересное применение
SMS его используют, как канал для
опроса потребителей. Если честно,
я не слышал об особенно громких
акциях в этой отрасли, но на
сайтах компаний, предоставляющих
услуги мобильного маркетинга,
обычно данная услуга фигурирует,
как одна из первых.Наконец, SMS
может использоваться просто для
того, чтобы информировать
потребителей. Например, некоторые
кинотеатры на обратной стороне
билетов размещают небольшую
анкету. Ее нужно заполнить, и
кинуть в специальный ящик. После
этого вы обычно становитесь
участником какой-то лотереи, но
кроме этого будете периодически
получать SMS с информацией о
новых премьерах. Сеть популярных
магазинов спортивной одежды
Спортмастер активно использует
SMS, как канал для информирования
своих клиентов. Я заметил, что
они периодически рассылают
информацию о сезоне распродаж. И
это действует (в моем случае).С
MMS ситуация несколько сложнее.
Все дело в том, что данный тип
сообщений так и не получил
толкового распространения в мире.
А сейчас еще мобильники все
больше интегрированы с сетью
интернет, что MMS и вовсе может
стать не нужен. Его                  

    Голландская полиция               2006 года шестерых людей в
арестовала одного из самых            ресторане в немецком Дуйсбурге.
разыскиваемых в Италии                Считается, что эти убийства были
преступников, сообщает AFP со         частью вендетты между кланами
ссылкой на итальянские власти.        Нирта-Странджио и Пелле-Воттари.
Джузеппе Нирта (Giuseppe Nirta),      Между тем представитель
который является главой               голландского следствия отказался
влиятельного клана калабрийской       сообщить AFP, подозревается Нирта
мафии, скрывался в Амстердаме         в причастности к этим убийствам
почти десять лет. По данным ANSA,     или нет.  Две семьи, происходящие
его удалось арестовать в тот          из города Сан Лука, враждуют
момент, когда он прогуливался по      начиная с 1991 года. Пятеро
центру города со своей женой и        убитых в Дуйсбурге были так же
двумя ее сестрами.  Влиятельный       выходцами из этого города. Всего
мафиози был объявлен у себя на        жертвами противостояния стали
родине в розыск по подозрению в       около десяти человек.
наркоторговле и причастности к
убийству в августе                   

 Подкасты. Пророки от маркетинга      не набрали. Даже в США, где их
еще несколько лет назад говорили,     слушает действительно большое
что этот инструмент скоро станет      количество людей, подкастинг
не менее популярным, чем блоги в      остается скорее нишевым
продвижении тех или иных товаров.     развлечением. Тем не мене, это
Время шло, а сумасшедшей              вовсе не значит, что данный
популярности подкасты так и           инструмент совсем не может быть
                                         полезен маркетингу.                  

    Президент Сбербанка Герман        в январе 2008 года - 17,2
Греф подтвердил, что отток            миллиарда рублей.  Cбербанк -
вкладов физических лиц из             крупнейший банк в России,
Сбербанка в октябре составил          Центральной и Восточной Европе,
около 2-2,5 процента от объема        на долю которого приходится около
всех вкладов в банке, передает        30 процентов активов российской
"Интерфакс". Это примерно 65-80       банковской системы.  На 1 октября
миллиардов рублей. Точные данные      объем вкладов в России составлял
банк предоставит позднее. В           5,9 триллиона рублей. В сентябре
ноябре Сбербанк зафиксировал          отток с депозитов составил около
приток вкладов физических лиц.        90 миллиардов рублей. По данным
Россияне почти не открывали в         ЦБ, в сентябре объем рублевых
октябре новые вклады в Сбербанке,     вкладов снизился на 2,1 процента,
а из-за слухов о девальвации          а валютных, наоборот, увеличился
рубля активно забирали свои           на 2,7 процента. По оценке
средства со счетов. В результате      гендиректора Агентства по
октябрь стал самым неудачным за       страхованию вкладов (АСВ)
последние 10 лет деятельности         Александра Турбанова, отток
банка. В сентябре Сбербанк            вкладов из российских банков в
привлек 13 миллиардов рублей          октябре составил пять-семь
вкладов, хотя в предыдущие месяцы     процентов от их общего объема -
получал вдвое больше.  С 1999         около 300-400 миллиардов рублей.
года самый значительный отток
вкладов из Сбербанка был
зафиксирован                         

    Искусствовед Карл Виллис          молодая женщина. Он считает
(Carl Villis) выдвинул гипотезу,      единственным достоверным
что на картине неизвестного           изображением Лукреции ее портрет
итальянского ренессансного            на бронзовой медали, датируемой
художника, хранящейся в               1502 годом. Сходство между лицом
Мельбурне, в Национальной галерее     на медали и портретом из
штата Виктория, изображена            Национальной галереи искусствовед
Лукреция Борджа, знаменитая           находит "поразительным". С 26
красавица, интриганка и, по           ноября 2008 года картина будет
слухам, отравительница, жившая в      экспонироваться в музее с новой
Италии на рубеже XV и XVI веков.      атрибуцией.  Лукреция Борджа
Виллис, кроме того, установил и       (1480-1519) была
имя художника, написавшего            незаконнорожденной дочерью
картину: это Доссо Досси,             Родриго Борджа, впоследствии -
представитель феррарской школы        папы Александра VI. Отец трижды
живописи. О предположениях            выдавал ее замуж за отпрысков
Виллиса сообщает агентство France     влиятельных итальянских семей.
Presse.   В музейном каталоге эта     Она умерла в 39 лет, вскоре после
картина значится как "Портрет         рождения восьмого ребенка.
юноши". Однако Виллис полагает,
что на нем изображена                

 Вирусы и хакеры давно считаются      Эрнст энд Янг тоже не отрицает
серьезной опасностью для              возможные финансовые потери от
информационной безопасности.          действий инсайдеров. По опросу
Средств защиты от этих напастей       компании 72% респондентов
выпущено немало. Здесь и              полагают, что инсайдеры могут
специализированное программное        нанести финансовый ущерб
обеспечение, и обучение               компании. Но он ниже
пользователей, с целью повысить       репутационного. В принципе
их компьютерную грамотность, что      инсайдеры сегодня угрожают
должно снизить риск проникновения     практически любой компании, но
на корпоративные компьютеры           больше всего достается различным
всяческой заразы. Но с некоторых      финансовым учреждениям. Так, в
пор появилась еще одна                2007 году произошел громкий
существенная угроза для               скандал, связанный с банком LGT
безопасности, которая особенно        из Лихтенштейна. Сотрудник
опасна в условиях текущего            компании по имени Хайнрих Кибер
экономического кризиса. Речь идет     продал базу данных банка
об инсайдерах. Собственно, кто        спецслужбам Великобритании и
такие эти инсайдеры? Это люди,        Германии. С этой сделки Хайнрих
работающие в компании (или на         выручил 6,5 миллионов долларов. А
нее, если речь идет о                 вот банк LGT и Лихтенштейн
фрилансерах), которые могут           получили массу проблем.
распространять конфиденциальную       Оказалось, что в LGT держат свои
информацию. В условиях кризиса        сбережения многие немцы и
инсайдеры особенно опасны, так        англичане, уклоняющиеся от
как по всему миру идут массовые       налогов. Им серьезно досталось, а
увольнения. Не исключено, что         банк в одночасье лишился большого
какой-нибудь обидевшийся на           количества ценных клиентов. Надо
своего бывшего работодателя           ли говорить, что пострадал после
сотрудник решит раскрыть              этого скандала и имидж
конфиденциальную информацию, или      Лихтенштейна. Основой экономики
продать ее конкурентам. Так,          этой страны являются финансовые
недавно компания Secure Computing     организации. Теперь их репутация
провела опрос примерно сотни          серьезно подмочена. Конечно,
ИТ-директоров из Европы, в ходе       инсайдеры не скупятся продавать и
которого получила достаточно          техническую информацию, данные по
интересные сведения:- 80%             различным ноу-хау, и многое
директоров участвовавших в опросе     другое. Есть случаи, когда они
полагают, что проблемы с              несколько мешают маркетингу
инсайдерами являются самыми           компании. Так, американский
важными для них;- 17% посчитали       производитель компьютеров и
угрозу от хакеров приоритетной;В      некоторых других гаджетов,
прошлом году инсайдеры уже стали      компания Apple, уже несколько раз
проблемой примерно для 37%            за последние пару лет
компаний Великобритании. При этом     сталкивалась с тем, что о ее
Secure Computing отмечает, что        новинке знала и пресса, и
далеко не всегда информация           интернет-общественность еще до
раскрывается умышленно. Часто         презентации. Это серьезно
речь идет о досадных ошибках          понижало эффект неожиданности,
персонала. Но руководству от          которым пользуются в Купертино
этого не легче. Естественно,          при представлении новых
компании стараются принимать          продуктов. В этом году компания
определенные меры, которые могли      Стива Джобса даже потребовала
бы обезопасить их от столь            закрыть один из самых популярных
неприятных сотрудников. К таким       сайтов по инсайдам из мира Apple
мерам относят усовершенствование      ThinkSecret.com. Огромная
организации работы с                  корпорация сумела выйти
конфиденциальными данными, когда      победителем из суда. Учитывая,
доступ к ним имеет только             что владельцем сайта был студент.
ограниченный персонал. При этом       Если говорить о способах передачи
различные программные средства        данных инсайдерами, то тут в дело
могут вести учет этого самого         вступает все, начиная от простой
доступа, контролируя действия         электронной почты, и заканчивая
пользователей. В целом, аналитики     копированием данных на usb-флэш.
говорят, что технически компании      Например, в компании Agilent
могут обезопасить себя лишь           Technologies, занимающейся
отчасти. Главная проблема             производством измерительного
заключается в человеческом            оборудования инсайдер просто
факторе. Все-таки, контроль не        вынес корпоративный ноутбук, на
должен мешать сотрудникам             котором присутствовала
работать. Они всегда имеют доступ     конфиденциальная информация о 51
к определенной информации,            тысячи человек, включая номера
которую могут распространить.         социального страхования и
Поэтому главным является скорее       количество акций, которыми
работа с персоналом, в ходе           владели эти люди. Очевидно, что с
которой нужно добиться от             такими утечками можно эффективно
сотрудников честности в этом          бороться технически. Сложнее с
плане. Это самое сложное. Если        халатностью некоторых
говорить про аутсорсинг, то здесь     сотрудников. За последние годы в
многие предприятия всегда             прессу просачивалась масса
обговаривают пункт договора,          информации о том, как люди
согласно которому фрилансеры не       выкидывали важные документы в
имеют права передавать информацию     мусорный ящик, выкладывали данные
сторонним источникам. В противном     в сеть или просто теряли флэшку,
случае к ним можно будет              на которой присутствовала база
предъявить юридические претензии.     данных всех сотрудников с их
Недавно исследовательская             личными данными. Халатность это
компания Эрнст энд Янг провела        проблема, которую можно решить,
достаточно интересный опрос, в        работая с людьми, и совершенствуя
котором были задействованы            техническую составляющую. С
респонденты из 50 стран мира.         целенаправленным воровством все
Хотя сейчас все компании уже          гораздо сложнее. Особенно, если
столкнулись с последствиями           инициатором является главный
экономического кризиса, сокращать     системный администратор. Этот
свои расходы, связанные с             человек обычно управляет всей
ИТ-безопасностью они не намерены.     технической инфраструктурой
50% опрошенных даже готовы к          компании. Именно он занимается
тому, чтобы увеличить эти             обеспечением безопасности.
расходы. Они понимают, что в это      Естественно, у администратора
непростое время им придется           есть доступ ко всем данным. И это
столкнуться с сокращениями штата,     серьезная угроза. ЗаключениеПо
а значит, будет много недовольных     данным Perimetrix наиболее
сотрудников, которые таят в себе      подвержены утечкам
потенциальную угрозу. Правда, при     конфиденциальной информации три
этом 5% компаний отметили, что        отрасли: финансы, образование и
сократят и расходы на                 медицина. Но другие сферы
информационную безопасность. Но       страдают от инсайдеров не намного
это не показатель. Если говорить      меньше. Универсального способа
о проблемах, которые могут            борьбы против этих людей нет.
принести инсайдеры, то тут их         Есть лишь рекомендации.
несколько. По данным Эрнст энд        Необходимо тщательно продумать
Янг большинство руководителей         ИТ-инфраструктуру компании,
считает, что данные Буратино,         приобрести различные средства
сующие свой нос, куда не следует,     защиты, организовать работу
скорее могут нанести компании         сотрудников компании так, чтобы
репутационный ущерб, нежели           они не шли на подобные
финансовый. Правда, я наткнулся       сомнительные ходы. Это самое
на одно исследование (компания        сложное работа с людьми. И если
Perimetrix), в котором                не уделять этому времени, то
представлены данные, согласно         последствия могут оказаться
которым раскрытие примерно 20%        Интересно почитать: Бег во имя
корпоративных секретов приводит в     благотворительности Поздравление
60%-ах случаев к банкротству          от Деда Мороза Свадьба на высоте
фирм.                                                                      

    Командир взвода одной из          мужчинами завязалась ссора, и
воинских частей в Нижегородской       командир стал стрелять по гостям.
области застрелил                      Имена пострадавших и убийцы, а
солдата-контрактника и ранил двух     также названия части, в которой
своих знакомых, сообщает РИА          произошел инцидент, пока не
Новости.   Инцидент произошел во      сообщаются. Официальных
вторник, 18 ноября. К командиру       комментариев по поводу
приехали трое земляков из             случившегося пока не поступало.
Дагестана - один военнослужащий и
двое гражданских. Между              

    Военный суд Нигерии               оружия полковник и два капрала
приговорил шестерых солдат к          нигерийской армии.  Повстанцы
пожизненному заключению за            MEND выступают за национализацию
продажу оружия, сообщает BBC          нефтяных ресурсов Нигерии.
News.  Как следует из приговора,      Основные их акции, направленные
за несколько лет подсудимые           на разрушение нефтяной
продали более 7 тысяч единиц          инфраструктуры дельты Нигера,
оружия, в том числе ружья,            включают захваты нефтепроводов и
пулеметы и гранатометы,               взятие в заложники иностранных
повстанческой организации             рабочих. Лидер повстанцев Генри
"Движение за освобождение дельты      Ока (Henry Okah) был арестован
Нигера" (MEND). Также смещены со      нигерийскими военными в 2007
своих должностей подозреваемые в      году.
пособничестве в продаже              

 Ресторан Dans le noir? был           и их обслуживают незрячие
открыт впервые в Париже в 1999        официанты. Московский ресторан В
году. Это ресторан, где               темноте? это франчайзинг
посетители едят в полной темноте,     ресторана Dans le noir?. Открылся
                                         ресторан в ноябре 2006 года.